建设银行:以网络金融业务深化民生服务

2021-03-09 08:49:51|来源:9188彩票大全登入|责编:

福建省省定贫困县云霄县的杨桃成为建行善融平台爆款农产品。

建行贵州省分行充分发挥电商扶贫作用 ,助力威宁白萝卜销售,使贵州省毕节市乌蒙山区如期摘掉深度贫困的帽子。

建行工作人员指导老年客户使用手机银行。

  数字经济时代,建设银行秉承积极承担社会责任的初心,以服务人民和推动经济社会发展为己任,以网络金融渠道为载体,积极开展数字化经营和新金融实践,助力构建高质量发展新格局。

  建设银行持续深化网络金融渠道服务体系建设,业务规模和质量迈上新台阶,获得市场高度认可。“同天下之利者则得天下”,该行关注社会痛点、堵点、难点问题,积极回应人民的期盼和诉求,通过手机银行、网上银行等网络金融渠道,延伸服务各类社会群体的触角,纾解痛点、打通堵点、消弭难点,与广大用户共生共长、共存共荣。

  移动金融服务用户

  创新升级满足需求

  2000年,建设银行顺应时代发展和社会需求,同业率先推出手机银行,开辟移动金融服务蓝海。近年来,该行始终坚持以客户为中心,秉承“移动优先”策略,不断提升线上服务能力。从移动通讯的2G时代到5G时代,该行手机银行历经10次重大服务升级,不断推陈出新,超越自我,确立市场领先优势。

  经过20余年的创新发展,建设银行持续研究客户旅程规律,不断完善手机银行服务,以“智慧”为核心亮点,推出新版手机银行。该行充分利用人工智能、语音识别、图像识别、位置服务、音视频多媒体互动等金融科技,让手机银行具备“看、听、说、思、聊、验”能力,实现“能看能听会说、能理解会思考”的智能服务,可根据客户文字或语音输入的内容匹配问题,支持搜索结果推荐和热搜排行榜,方便客户快速定位所需服务;可依据用户使用习惯,动态调整频道首页菜单和产品智能推荐,为客户打造有温度的移动金融服务。

  为提升服务民生能力,建设银行加强G端连接,加深与头部互联网企业合作,开放八大类近200个应用程序接口,与合作单位共同丰富手机银行生态场景。该行的手机银行在支持既有生活缴费服务的基础上,还提供电子社保卡、医保凭证等智慧政务服务,满足用户就医挂号、体检预约、药品快送等医疗健康服务需求。

  建设银行在同业率先推出手机银行信息无障碍服务,根据专业咨询意见以及真人用户测评结果,对手机银行常用功能模块进行全流程改造,优化交互控件、按钮、文字提示等界面元素,提供智能语音交互服务,支持读屏软件朗读。客户使用读屏软件打开手机银行后,通过触摸屏幕和语音提示,可以顺畅办理账户查询、转账汇款、信用卡查账还款、话费充值等常用服务。此外,手机银行智能语音服务还可支持客户与智能客服“对话”,客户不用翻查菜单查找功能,通过语音就能办理业务,有效解决了老年客群和视障群体使用不便的问题,让客户享受“只动口,不动手”的服务。在信息无障碍产品联盟(CAPA)发布的“可及”互联网产品信息无障碍评测中,建设银行手机银行App排名银行类前列。

  建设银行手机银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,积极回应客户期盼与诉求,把数字化金融服务送到客户身边,获得行业内外一致认可,手机银行用户数、下载量、月活跃用户MAU等主要指标同业排名领先,客户满意度保持大行前列。

  守望相助共克疫情

  网络金融渠道助力复工复产

  面对突如其来的新冠肺炎疫情,建设银行迅速出台疫情防控金融服务“十项措施”,持续做好“六稳”“六保”工作,通过官方网站、微信、微博等渠道广泛宣传手机银行等业务办理指南,使客户享受足不出户的金融服务。疫情期间,广大民众同心抗疫,纷纷献出爱心捐款。该行迅速上线“一键捐款”功能,并免收客户捐款或汇划防疫专用款项手续费。

  建设银行善融商务平台积极保障民需供给,紧急上线“善融菜篮子”专区,引入1200余家商户,提供菜、果、肉、鲜、蛋、粮、油、茶等八大类生活必需品的在线购买。为协助缓解湖北物资紧缺的情况,该行联合中国邮政,携手合作商户共同伸出援手,将全国各地紧俏防疫物资、生活必需品通过善融商务优先保障湖北地区供应,以优惠价格提供米面粮油、消毒用品、生鲜等八类商品近4万件。

  普惠金融服务小微

  增强支持实体经济能力

  一花独放不是春,万紫千红春满园。建设银行致力于让发展更加平衡,机会更加均等、成果人人共享。该行以企业网银、企业手机银行、企业ERP云平台等为抓手,为小微企业插上数字化转型发展之翼,帮助企业快速把握小经济中的大机会。建设银行企业网银创新“快企查”服务,企业用户可根据名称、所在地、经营状态等要素搜索全国范围内注册登记的企业信息,快速了解交易对手的基本情况、风险事件、资产抵质押、知识产权、工商年报等五大类企业信息;上线发票业务签约、发票查验、综合查询等功能,解决客户线上发票核验效率较低的问题。企业手机银行推出跨境金融专区,集成进出口企业常用的外汇汇入汇出、结售汇、跨境快贷、进出口信用证、托收代收等功能,并将业务节点、交易流程通过生动简洁的页面展示“旅程化”,为企业融资、结算提供更多便利。该行还拓宽小微快贷服务范围,新增云义贷、社保云贷等产品和服务,小微企业线上贷款办理占比超过七成,助力打造平衡普惠的发展模式。

  针对小微企业普遍缺乏自有信息系统开发资源的问题,建设银行提供企业ERP云平台服务。该平台在进销存服务基础上,创新增设“云会计”财务管理服务,企业财务人员可在线处理会计凭证、固定资产卡片、工资台账等财务数据。“云会计”还支持自动生成各类财务报表,提供管理分析视图,实现智能化票据采集、智能化指标监测。

  建设银行各项创新举措有效打通了小微企业业务、财务、账务、税务、票务之间的“信息孤岛”,以更广泛的服务、更丰富的场景、更灵活的方式助力企业低成本、高效能发展。

  善融商务心系乡村

  联合扶贫助农共结硕果

  建设银行始终把脱贫攻坚作为重要政治任务,加大支持力度,创新特色模式,为破解致贫痛点病灶、建立脱贫长效机制提供建行方案。依托善融商务电商平台,该行为农户和涉农企业搭建农产品供需对接基础设施,结合乡村特色产业进一步巩固拓展脱贫攻坚成果。国家电网、中国邮政等80余家合作单位在善融商务开设了联合扶贫馆;在“全国消费扶贫月”活动中,善融商务率先接入消费扶贫服务平台,活动期间扶贫交易额3.24亿元,位居电商专区前列。善融商务还参与了全国消费扶贫月活动成果展示发布会,作为典型案例分享消费扶贫经验,并连续三年入选企业精准扶贫专项案例。

  当前,全面建成小康社会取得伟大历史性成就,决战脱贫攻坚取得决定性胜利。建设银行善融商务推出“乡村善融”专区,致力于打通农产品上行、工业品下乡通道,做好农产品销售和农需品撮合,探索从收购、生产到销售的“一揽子”农村电商服务体系,切实做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接。

  守护资金信息安全

  建行网络渠道让客户放心

  建设银行用真心真情做好线上渠道风险防控,全方位为客户资金安全保驾护航。该行组建了一支专业化的反欺诈队伍,通过集中和专业运营的方式,运用网络金融智能“风控大脑”对手机银行、网上银行、网络支付交易开展7×24小时全天候风险监控。该行还根据不法分子欺诈手法变化,有针对性地开展安全知识宣传普及,提示客户注意假冒公检法、钓鱼网站、伪基站、网络赌博等风险事件,通过“中国建设银行”官方微信、微博发布《识破新骗局 防疫之路更安心》《你有一份春节防骗大礼包,请查收》《网贷有风险 入坑需谨慎》等宣传推文,提高客户风险防范意识和应对能力。

  建设银行积极参与线上风险联防联控,坚持开展网络金融反欺诈工作,近年来开展的风险警示教育年均可覆盖上亿人次,切实保障消费者权益,实现了客户、银行、商户、公安等社会各方的互利共赢,获得了良好的社会效益和金融生态效益。

  “十四五”期间,建设银行将立足新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局、深化新金融行动,增强金融服务实体经济能力,将网络金融渠道打造为商业银行适应数字化发展的竞争力,成为无形而又广泛存在的线上“源头泉眼”,服务美好生活。

声明:国际在线作为信息内容发布平台,页面展示内容的目的在于传播更多信息,不代表国际在线网站立场;国际在线不提供金融投资服务,所提供的内容不构成投资建议。如您浏览国际在线网站或通过国际在线进入第三方网站进行金融投资行为,由此产生的财务损失,国际在线不承担任何经济和法律责任。市场有风险,投资需谨慎。
网站地图 黑彩平台代理登入 皇家彩世界1396me登入 趣彩网官网登录登入
太阳城真人娱乐 下载申博太阳娱乐 申博138真人游戏 菲律宾申博
丹阳棋牌游戏中心 彩都会平台 678彩直营网 菲律宾申博太阳城sunbet开户登入
安全的网上购彩平台登入 团彩网官网登入 杏彩彩票官网登入 征途重制版在线挖宝登入
k彩娱乐平台登入 无彩限的怪灵世界登入 征途在线娱乐登入 征途2在线答题登入
33sbsg.com 658DC.COM 444BBIN.COM 215SUN.COM 8NBS.COM
33sbsg.com 55sbmsc.com 55sbib.com 595PT.COM 968psb.com
789XTD.COM 585sunbet.com XSB718.COM 989sunbet.com 338XTD.COM
bq138.com 518sunbet.com 678XTD.COM 16jbs.com 8AQS.COM